Billetsalg

Forsalg af koncertbilletter varetages af SafeTicket

Paletten har ikke selv manuelt billetsalg på kontoret, men der kan købes billetter i garderoben ved de koncerter, der ikke er udsolgt

Alle billetkøb, som sker med rabatkode/gavekortkode, skal ske online

Købte billetter kan fremvises på mobil ved indgangen, såfremt skærmen er uden skader og lysstærk

Gebyr for online køb ved SafeTicket er kr. 20 pr. billet
Håndteringsgebyr ved køb i døren på Paletten er kr. 30 pr. billet

Billetter kan kun refunderes, såfremt et arrangement bliver aflyst eller flyttet til anden dato.

Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at når du først har købt billetterne, så kan du ikke fortryde købet. Du kan altså ikke få dine penge igen, hvis du f.eks. ikke har mulighed for at tage til arrangementet alligevel. Det fremgår af “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. og § 9 stk. 2 nr. 2a”, at køb af billetter ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Billetter ombyttes ikke til andre arrangementer

Eventuel refundering foregår automatisk via SafeTicket eller manuelt til købers bankkonto, hvis købet er ældre end 6 måneder, men altså udelukkende ved aflyste eller flyttede arrangementer

Generelle vilkår for køb af billetter online kan ses på Statens side for dette på www.forbrug.dk

Alle henvendelser om refundering af billetkøb, skal ske til Palettens administration

Henvendelser om billetter kan ikke ske telefonisk eller via sms

Gebyr på billetkøb refunderes ikke.

BILLETKONTROL

Alle billetter skal scannes ved indgangen/garderoben før adgang til et event er tilladt

Billetter kan være i form af udskrevne billetter på papir, på mobiltelefon, hvis skærmen er uden skader og lysstærk

På mailen med billetter samt på billetter, kan der være en QR kode

Ved blot at scanne QR-koden i kvitteringsmailen eller på selve billetten, kan billetten nemt tilføjes til Apple Wallet.

Det betyder, at billetkøbere kan slippe for at bruge tid på at lede efter deres billet i emailindbakken

– nu er den altid lige ved hånden.

Det gør det både nemmere at fremvise billetten og/eller at scanne den ved indgangen

Af hensyn til generel sikkerhed og pladshensyn, er der obligatorisk garderobe for jakker og frakke. Garderobe billet koster kr.20,- pr jakke/frakke, der skal opbevares i garderoben

Store tasker, rygsække o.lign. skal også afleveres i garderoben – kr.20,- pr effekt, der skal opbevares i garderoben

Egne drikkevarer må ikke medbringes eller nydes på Paletten

Ved køb af almindelig billet samt fremvisning af et gyldigt ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice, ved indgangsscanningen til arrangementet, kan handicappede få en gratis ledsager med til Palettens arrangementer – billetkøb sker udelukkende online, hvor der således købes 1 billet, der fremvises sammen med gyldigt ledsagerkort for ledsager ved ankomst. Billettypen hedder “handicapbillet” og den skal vælges for at ledsagerkortet gælder som adgang for hjælperen. Bemærk venligst, at Paletten kun kan yde gratis ledsagerbillet på Palettens egne arrangementer. Er arrangøren en anden end Paletten vil der ikke være mulighed for gratis ledsagerbillet

På Paletten kan du få 50 % studie rabat ved køb af billetter til udvalgte arrangementer, såfremt du er bosiddende og studerende i Viborg eller Region MidtJylland

Hør nærmere på din skole/institution om hvilke arrangementer, du kan få rabat til

Kun personer med gyldigt studiekort til skole/institution i Viborg kommune/Region MidtJylland, kan få rabat og kun ved 1 billet pr studiekort

Ved scanning af billet ved indgangen, skal gyldigt studiekort uopfordret fremvises, da billetten ellers er ugyldig og navnet på billetten og studiekort skal stemme overens ved fremvisning